Политика возврата товара и денег
Настоящее Положение о возврате товара предназначено для физических лиц или групп физических лиц.
В соответствии с положениями Закона №. 8 из 26.02.2016, глава 3, ст. 8 о защите прав потребителя, предвиденных в дистанционных договорах, Клиент имеет право отказаться от настоящего Контракта, без необходимости оправдывать свое решение, в течение 14 дней со дня приобретения товара. В этом случае расходы на возврат покрываются Клиентом.
До истечения срока отзыва указанного в Контракте, Клиент информирует Поставщика о своем решении, заполнив форму возврата. Отзыв будет отправлен по электронной почте на адрес office@ergoform.md. Запрашивая возврат, Клиент подтверждает, что он ознакомился с условиями данного Положения и полностью с ним согласен. Товар может быть возвращен после подтверждения Поставщика. Поставщик осуществит это возмещение не позднее 14 дней со дня, в который он получил сообщение о решении Клиента отозвать договор и только после получения товара, возвращенного Клиентом в офисе Поставщика.
Возврат стоимости товаров оплачиваемых банковской карточкой через ПОС терминал или он-лайн осуществляется только обратно на банковскую карту, с помощью которой был оплачен заказ.
Сумма и условия возврата не включают стоимость доставки.
По возвращению товар должен находиться в том же состоянии, в котором был доставлен (в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями и нетронутыми ярлыками) и должен иметь все прилагаемые к нему документы (копия счета-фактуры, гарантийный сертификат / талон). Не допускаются к возврату товары, которые имеют признаки физических изменений, ударов, царапин, чрезмерного использования и / или несанкционированных вмешательств.
Товар, для которого право возврата не гарантируется
Исключениями от права возврата являются следующие категории товаров:
- Товары, зарезервированные и приобретены в офисе Поставщика. Они могут быть проверены и протестированы в момент покупки.
- Товары или любые их незапечатанные детали, используемые даже частично или с отсутствующими аксессуарами;
- Товары без оригинальной и полной упаковки, как при доставке (полная упаковка, также с полистирольными или картонными опорами, которые служат защитой для товара);
- Товары, упаковка которых повреждена, сломана, разорвана, исписана, имеет следы липкой ленты или другие условия, которые могут привести к повреждению упаковки или этикеток;
- Товары, которые имеют любые признаки физических изменений, ударов, царапин;
- Товары произведённые индивидуально на заказ;
- Товар, который не подлежит возврату по причине гигиены, личного пользования (например - матрас, кресло);
- Подаренный товар.
Если при приеме возвращенного товара, обнаружатся признаки поврежденной или неполной упаковки, использования, царапин, ударов, отсутствующих аксессуаров, отсутствующих гарантийных сертификатов, мы оставляем за собой право задержать сумму от стоимости товара (стоимость, включая НДС), сумму, которая будет сообщена после оценки ущерба. Мы также оставляем за собой право отказать в возврате в случае злоупотреблений (повторных возвратов).
Когда вы приобретаете товар, риск потери или повреждения Вашего товара полностью передается Вам. Любая последующая жалоба не рассматривается. Поставщик оставляет за собой право вносить изменения в Политику Возврата, без обязательного уведомления или информирования третьих лиц заблаговременно. Изменения вступают в силу с даты их отображения на веб-странице.