1. Общие положения
Веб-портал www.ergoform.md (далее — «Сайт») принадлежит и управляется компанией Ergoform-Lux S.R.L., юридический адрес: Республика Молдова, ул. Четатя Албэ, 176, почтовый индекс MD-2002, мун. Кишинэу, регистрационный номер (IDNO) 1007600019927, код НДС 0505448.
Оформляя заказ на Сайте, Клиент подтверждает, что прочитал, понял и согласен с настоящими Условиями использования, а также с Политикой конфиденциальности.
Ergoform-Lux S.R.L. оставляет за собой право изменять настоящий документ без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
2. Защита персональных данных
Персональные данные, предоставленные Клиентом (имя, адрес, телефон, e-mail и т.д.), собираются и обрабатываются компанией Ergoform-Lux S.R.L. исключительно в целях обработки заказов, выставления счетов, доставки и связи с Клиентом, в соответствии с Законом № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных.
Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для выполнения заказа (например, курьерской службе) или для соблюдения требований законодательства.
3. Политика конфиденциальности
Полная информация о сборе, обработке, хранении и правах Клиента в отношении персональных данных доступна в разделе Политика конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий использования.
4. Оформление заказа и способы оплаты
Заказ оформляется путём добавления выбранных товаров в корзину и завершения процесса оформления заказа на Сайте. Подтверждение заказа направляется Клиенту по электронной почте с указанием деталей заказа (номер заказа, товары, количество, сумма, валюта, дата оформления).
Принимаемые способы оплаты:
- Наличными при доставке (только в MDL), курьеру;
- Банковской картой (Visa, MasterCard/Maestro, American Express) при доставке через мобильный POS-терминал, либо онлайн через защищённую платёжную систему maib (Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay);
- Банковским переводом — для юридических лиц;
- В кредит или в рассрочку (до 36 месяцев, либо 4 платежа без процентов — для соответствующих товаров).
Онлайн-платежи через систему maib обрабатываются в защищённом режиме; данные банковской карты не хранятся компанией Ergoform-Lux S.R.L.
5. Условия доставки
Заказанные товары, имеющиеся в наличии, доставляются курьером по всей территории Республики Молдова.
- Заказы, оформленные и оплаченные с понедельника по пятницу до 14:00, отправляются в тот же день; после 14:00 — на следующий день.
- Доставка по мун. Кишинэу: 3-5 рабочих часов.
- Доставка за пределы мун. Кишинэу: 2 рабочих дня.
- Время доставки: 10:00-20:30. Курьер связывается с Клиентом по телефону за 30-60 минут до доставки.
Стоимость доставки: бесплатная доставка по мун. Кишинэу для заказов свыше 1200 MDL (с НДС); при меньшей сумме взимается плата в размере 100 MDL. За пределами Кишинэу стоимость составляет 100-300 MDL в зависимости от веса/габаритов товара.
Подробная информация о доставке, подъёме товара на этаж и ответственности сторон доступна в разделе Оплата и доставка.
6. Политика возврата
В соответствии с Законом № 8 от 26.02.2016 о правах потребителей в рамках дистанционных договоров, Клиент — физическое лицо имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента фактического получения товара. Расходы на возврат несёт Клиент.
Возврат денежных средств осуществляется в течение максимум 14 дней с момента получения возвращённого товара по адресу Поставщика, на ту же карту, с которой была произведена оплата (для онлайн-платежей/оплаты картой).
Товар должен быть возвращён в первоначальном состоянии, с сохранённой упаковкой и всеми аксессуарами. Отдельные категории товаров (вскрытые, изготовленные на заказ, товары, не подлежащие возврату по гигиеническим причинам, и др.) не подлежат возврату — подробности в разделе Возврат и возмещение.
7. Контактные данные
Ergoform-Lux S.R.L.
Адрес: ул. Четатя Албэ, 176, почтовый индекс MD-2002, мун. Кишинэу, Республика Молдова
IDNO: 1007600019927
Код НДС: 0505448
IBAN: MD52AG000000022514275438, BIC: AGRNMD2X887 (Б.К. «Moldova-Agroindbank» А.О., фил. № 4 Кишинэу)
Телефон: +373 61 212 220 / +373 68 333 475
E-mail: office@ergoform.md / ergoformlux@gmail.com